Suporte

Agora que você possui nosso tema, tem a possibilidade de solicitar nosso suporte se precisar.

Mas é importante entender como ele opera.

Duração do suporte

Nosso suporte tem validade de 6 meses após a aquisição do tema. Durante esse período, você pode solicitar assistência através de um ticket.

Clique aqui para solicitar nossa assistência.

Atualização

Nosso suporte é focado apenas para o tema. Assim, quando detectamos um problema, erro ou comportamento anormal, fazemos os ajustes necessários e atualizamos o tema.

Isso permite que todos que utilizam o tema se beneficiem destas melhorias após atualizar para a versão mais recente, mesmo após o período inicial de 6 meses.

É por isso que nosso suporte sempre se baseia no tema atualizado.

Personalizações via código

Para poder validar o funcionamento do tema, é essencial que não haja nenhuma personalização via código em sua loja.

Se houver, vamos solicitar que você atualize o tema, instalando a versão mais recente para que possamos fornecer o suporte solicitado. Se tiver dúvidas sobre como atualizar seu tema, clique aqui.

Observação sobre as fotos dos produtos

Sugerimos que as fotos dos produtos tenham a mesma dimensão. Com isso sua loja terá um padrão de visualização, deixando seu layout mais atrativo e profissional.

Caso as fotos tenham tamanhos diferentes, o tema irá mostrá-las independente das diferenças.