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# Suporte

Agora que você possui nosso tema, tem a possibilidade de solicitar nosso suporte se precisar.

Mas é importante entender como ele opera.

**Duração do suporte**

Nosso suporte tem validade de 6 meses após a aquisição do tema. Durante esse período, você pode solicitar assistência através de um ticket.

[<mark style="color:purple;">Clique aqui para solicitar nossa assistência.</mark>](https://proexdigital.com.br/suporte/)

**Atualização**

Nosso suporte é focado apenas para o tema. Assim, quando detectamos um problema, erro ou comportamento anormal, fazemos os ajustes necessários e atualizamos o tema.&#x20;

Isso permite que todos que utilizam o tema se beneficiem destas melhorias após atualizar para a versão mais recente, mesmo após o período inicial de 6 meses.&#x20;

É por isso que nosso suporte sempre se baseia no tema atualizado.

**Personalizações via código**

Para poder validar o funcionamento do tema, é essencial que não haja nenhuma personalização via código em sua loja.

Se houver, vamos solicitar que você atualize o tema, instalando a versão mais recente para que possamos fornecer o suporte solicitado. Se tiver dúvidas sobre como atualizar seu tema, [<mark style="color:purple;">clique aqui</mark>](https://basedeconhecimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/6740952676763-Como-Atualizar-o-Tema-Layout-).

<mark style="color:red;">**Observação sobre as fotos dos produtos**</mark>

Sugerimos que as fotos dos produtos tenham a mesma dimensão. Com isso sua loja terá um padrão de visualização, deixando seu layout mais atrativo e profissional.

Caso as fotos tenham tamanhos diferentes, o tema irá mostrá-las independente das diferenças.